[空调]空调商战硝烟浓

[空调]空调商战硝烟浓

空调商战硝烟浓

今年，国内空调市场将发生较大变化，尤其是在品牌的市场效果、品牌个数、新产品新技术等方面将出现一些值得关注的新动向。

春节刚过，，格兰仕就率先在福建发起空调价格战，其近20款主打机型全面降价；此后，在上海、广州、沈阳、南京、石家庄，几乎每个大的城市都先后爆发了激烈的“空调战”。消费者蜂拥，经销商忙着提货、送货，媒体和公众惊呼：空调商战又提前了！

2002年，中国空调业会不会步彩电业的后尘，在不断的价格战中度过呢？权威市场分析人士认为，除了价格战外，2002年空调市场将出现许多新变化、新走势。

重视产品技术和质量

空调市场三巨头——海尔、格力、美的一贯标榜自己的产品技术先进，质量可靠，因而他们可以借此保持自己在空调市场上的价格优势和领先优势，并借此提高自身品牌形象。2002年度，他们开发出不少新的产品类型，但是真正引导这种趋势的是一些具有强劲的发展潜力的二线品牌。科龙前不久推出使用格林柯尔制冷剂的高效节能空调，据说能够实现高能效比和环保，从而推动整个空调业向核心技术方向发展。科龙空调的市场效果如何无法预测，但是这种趋势是对的；中国“彩电大王”──长虹也决定在今年加大对其空调产品的市场销售力度，争取大幅提升其市场份额，提高品牌知名度和美誉度。为此，长虹空调技术人员通过与日本东芝、三洋等厂家合作，先后开发出多款符合现代人生活、享受的高科技产品，其中VFD柜机就是典型的一例；中国洗衣机大王小天鹅亦斥巨资进军空调市场，研发高端空调产品。

重视安装和售后服务

空调是典型的“三分产品，七分安装”产品。往年的空调销售旺季，各空调厂商忙于给消费者提货、送货，对于消费者最关心的安装问题，由于缺少安装人员，则忙不过来。加上许多安装人员是临时招聘来的，安装技艺和服务态度均令消费者感到不愉快，从而引发多起投诉事件，给空调厂商带来了很大的负面影响。2002年度，各空调厂商未雨绸缪，提前培训大量的安装和售后服务人员，并尝试在空调淡季给消费者安装空调。从中国空调业来看，服务将是以后大品牌的升级点，抓住了这一点就是抓住了用户的心，而在空调的服务当中，做的最好的就当数海尔空调了，从创业之初到现在的服务十次升级，尤其是海尔空调推出的无尘安装，更是引起了广大消费者的强烈反响：真实服务到心里了。这种无尘服务不仅仅是安装方式的改变，而是顺应入世后生产企业同消费者之间的交流上升到了人格的交流，而这种服务更是那些没有竞争力的品牌所想不到的。长虹在业内首家开展大规模的维修服务人员职业技能鉴定，在全国范围内实施长虹维修服务人员“持证上岗、佩牌服务”，确保长虹服务宗旨从每一位服务人员身上、每一个服务环节上得到高质量的体现。

“洗牌”宣言动真格

前几年，空调业就流传着大洗牌的声音，但一直是“雷声大，雨点小”。业界权威人士预计，2002年将是中国空调业的一个重要的分水岭。一线品牌如果不能保持自己的领先优势，想再赶上将是一个漫长的过程。二线品牌如果在2002年不能得到大的发展，则以后的日子将更加难以经营，被迫退出市场。对于绝大部分中小空调厂家来说，2002年则是他们选择退出空调业的最佳年份。美的、长虹、科龙等空调品牌均发出“洗牌”宣言。整个空调市场经此洗牌，市场秩序将大为改观，整个空调业将在规范、健康的市场中竞争和发展。

眼光盯向国际市场

中国空调业经过多年的积累和发展，已经具备了向国际市场拓展的实力。事实上，现在已经有许多空调厂家采取了行动，而且取得不俗的成绩。前不久召开的德国科隆电器博览会上，中国的空调厂家就取得了丰硕的成果。海尔空调不仅在海外建厂，而且其空调总产量的三分之一已实现出口。长虹除在印尼、俄罗斯建立空调生产线外，最近加大了对美、澳、欧盟、独联体及东南亚的拓展力度。这一切，都预示着中国空调业在2002年度出口目标上将获得大业绩。

厦门晚报